Zakres usług
Budujemy i utrzymujemy oprogramowanie do obsługi aktywów cyfrowych i płatności. Prace rozpoczynamy wyłącznie na podstawie pisemnego zakresu. Wszystko poza nim najpierw wyceniamy, a dopiero potem realizujemy.
Prawne
Regulamin
Jasne zasady, napisane tak, jak działamy. Obejmują tę stronę oraz każdą usługę, którą u nas zamawiasz. Przeczytaj je raz. Nic tu Cię później nie zaskoczy.
Kolejność pierwszeństwa
Trzy dokumenty, w tej kolejności
Podpisana umowa zawsze wygrywa ze stroną internetową. Oto hierarchia, według której działamy.
-
Umowa główna
Podpisana umowa między Twoją firmą a TrustChange. Określa poufność, przeniesienie praw własności intelektualnej, odpowiedzialność i okresy wypowiedzenia. Ma pierwszeństwo przed wszystkim poniżej.
-
Zakres prac (SOW)
Jeden na projekt lub zespół. Określa zakres, cennik, kamienie milowe i osoby zaangażowane. Nowy SOW nigdy przypadkowo nie zmienia umowy głównej.
-
Niniejszy regulamin
Podstawa dla strony internetowej i wstępnych rozmów. Obowiązują, dopóki nie zastąpi ich podpisana umowa. W razie sprzeczności zapisów rozstrzyga podpisany dokument.
Klauzule
Do czego zobowiązuje się każda ze stron
Sześć klauzul odpowiada niemal na każde pytanie, jakie otrzymujemy. Zakres, pieniądze, własność intelektualna, dane, gwarancja, zakończenie współpracy. Nasze usługi oraz zgodności strony pokazują, jak wygląda to w praktyce.
Opłaty i fakturowanie
Stawki i kamienie milowe znajdują się w SOW. Fakturujemy miesięcznie z dołu. Płatność jest wymagana w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury, w walucie tam wskazanej.
Własność i prawa własności intelektualnej
Kod, diagramy i dokumentacja są Twoją własnością od pierwszego commita. Prawa przechodzą w momencie powstania, a nie po ostatniej płatności. Nie stosujemy klauzuli escrow.
Poufność i dane
Obie strony zachowują poufność materiałów drugiej strony przez pięć lat. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie jako podmiot przetwarzający. Szczegóły znajdziesz w naszej informacji o prywatności.
Gwarancja i ograniczenia
Gwarantujemy, że prace są wykonywane z należytą starannością i umiejętnościami. Nie gwarantujemy, że jakikolwiek rynek, blockchain lub zewnętrzna infrastruktura pozostaną dostępne.
Okres obowiązywania i zakończenie
Każda ze stron może zakończyć współpracę z zachowaniem 30-dniowego pisemnego okresu wypowiedzenia. Płacisz za prace wykonane do tej daty. W cenie zawarte jest przekazanie kluczy i dokumentacji operacyjnej.
Załącznik A
Terminy i okresy wypowiedzenia
To nasze wartości domyślne. Podpisany SOW może ustalić krótsze terminy dla Twojego projektu. Nigdy nie wydłuża ich bez wyraźnego zapisu na piśmie.
| Termin płatności | 14 dni netto | Od daty wystawienia faktury |
|---|---|---|
| Wypowiedzenie | 30 dni | Pisemnie, przez każdą ze stron |
| Usunięcie wad | 30 dni | Od odebranej dostawy |
| Poufność | 5 lat | Po zakończeniu ostatniego SOW |
| Limit odpowiedzialności | opłaty za 12 miesięcy | Chyba że prawo stanowi inaczej |
Jeśli coś pójdzie nie tak
Cztery kroki, w tej kolejności
Wolimy to naprawić, niż się o to spierać. Oto ścieżka postępowania.
-
Zgłoś to swojemu opiekunowi projektu
Każda współpraca ma jednego wyznaczonego opiekuna dostawy. Większość spraw kończy się na tym etapie, w ramach jednego sprintu.
-
Pisemne zgłoszenie
Prześlij nam szczegóły e-mailem. Odpowiadamy w ciągu pięciu dni roboczych, podając plan działania i termin.
-
Okres na usunięcie wady
Usuwamy uznane wady na własny koszt. Termin liczy się 30 dni od dostawy.
-
Eskalacja
Jeśli sprawa wciąż pozostaje otwarta, rozpatrują ją sądy właściwe dla naszej siedziby.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Aktualizujemy tę stronę, gdy zmienia się prawo lub nasza praktyka działania. Obecni klienci najpierw otrzymują pisemne powiadomienie. Zapytaj nas o wszystko, zanim podpiszesz umowę.
Zobacz również naszą informację o prywatności oraz informację o plikach cookie. Aby poznać zakres i stawki, zacznij od rozmowy wstępnej.