Zakres usług
Budujemy i utrzymujemy oprogramowanie do obsługi aktywów cyfrowych i płatności. Prace zaczynają się wyłącznie na podstawie pisemnego zakresu. Wszystko poza nim najpierw wyceniamy, a dopiero potem realizujemy.
Prawne
Regulamin świadczenia usług
Proste warunki, napisane w stylu, w jakim pracujemy. Obejmują tę stronę oraz każdą usługę, którą u nas kupisz. Przeczytaj je raz. Nic tu później Cię nie zaskoczy.
Hierarchia dokumentów
Trzy dokumenty, w tej kolejności
Podpisana umowa zawsze ma pierwszeństwo przed treścią strony internetowej. Oto hierarchia, którą się kierujemy.
-
Umowa główna
Podpisana umowa między Twoją firmą a TrustChange. Określa poufność, przeniesienie praw własności intelektualnej, odpowiedzialność i okresy wypowiedzenia. Ma pierwszeństwo przed wszystkim, co poniżej.
-
Zakres prac (SOW)
Jeden dokument na projekt lub zespół. Określa zakres, cennik, kamienie milowe i osoby zaangażowane. Nowy SOW nigdy przypadkowo nie zmienia zapisów umowy głównej.
-
Niniejszy regulamin
Podstawa dla strony i wstępnych rozmów. Obowiązuje do czasu zastąpienia go podpisaną umową. W razie sprzeczności zapisów decyduje podpisany dokument.
Klauzule
Do czego zobowiązuje się każda ze stron
Sześć klauzul odpowiada niemal na każde pytanie, jakie od Was słyszymy. Zakres, pieniądze, IP, dane, gwarancja, zakończenie współpracy. Nasze usługi oraz zgodność strony pokazują, jak wygląda to w praktyce.
Opłaty i fakturowanie
Stawki i kamienie milowe określa SOW. Fakturujemy co miesiąc, z dołu. Termin płatności to 14 dni od daty wystawienia faktury, w walucie w niej wskazanej.
Własność i prawa IP
Kod, diagramy i dokumentacja należą do Ciebie od pierwszego commitu. Prawa przechodzą w momencie powstania, a nie po ostatniej płatności. Nie stosujemy klauzuli escrow.
Poufność i dane
Obie strony zachowują poufność materiałów drugiej strony przez pięć lat. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie jako podmiot przetwarzający. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Gwarancja i ograniczenia
Gwarantujemy, że prace wykonujemy z należytą starannością i wiedzą fachową. Nie gwarantujemy natomiast, że jakikolwiek rynek, blockchain czy zewnętrzna infrastruktura pozostaną dostępne.
Czas trwania i zakończenie
Każda ze stron może zakończyć współpracę z zachowaniem 30-dniowego pisemnego wypowiedzenia. Płacisz za prace wykonane do tej daty. W cenie mieści się przekazanie kluczy i dokumentacji operacyjnej.
Załącznik A
Terminy i okresy wypowiedzenia
To nasze wartości domyślne. Podpisany SOW może ustalić bardziej rygorystyczne terminy dla Twojego projektu. Nigdy nie ustala łagodniejszych bez wyraźnego zapisu na piśmie.
| Termin płatności | 14 dni netto | Od daty wystawienia faktury |
|---|---|---|
| Wypowiedzenie | 30 dni | Pisemnie, przez dowolną stronę |
| Usuwanie usterek | 30 dni | Od zaakceptowanej dostawy |
| Poufność | 5 lat | Po zakończeniu ostatniego SOW |
| Limit odpowiedzialności | Opłaty za 12 miesięcy | Chyba że prawo stanowi inaczej |
Jeśli coś pójdzie nie tak
Cztery kroki, w tej kolejności
Wolimy naprawić problem, niż się o niego spierać. Oto jak to wygląda.
-
Zgłoś sprawę swojemu opiekunowi projektu
Każdy projekt ma przypisanego jednego opiekuna wdrożenia. Większość spraw kończy się na tym etapie, w ramach jednego sprintu.
-
Pisemne zgłoszenie
Prześlij nam szczegóły mailem. Odpowiadamy w ciągu pięciu dni roboczych, przedstawiając plan i termin.
-
Okres na naprawę
Zaakceptowane usterki naprawiamy na własny koszt. Termin liczy się 30 dni od dostawy.
-
Eskalacja
Jeśli sprawa nadal pozostaje nierozwiązana, rozstrzyga ją sąd właściwy dla naszej siedziby.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Aktualizujemy tę stronę, gdy zmienia się prawo lub nasza praktyka. Obecni klienci najpierw otrzymują pisemne powiadomienie. Zapytaj nas o cokolwiek przed podpisaniem umowy.
Zobacz też naszą politykę prywatności oraz politykę plików cookie. Aby ustalić zakres i stawki, zacznij od rozmowy wstępnej.