Oprogramowanie do zarządzania wyjątkami w przetwarzaniu płatności,
zaprojektowanego jako system, który należy do Ciebie.

Projektujemy autorskie, należące do klienta oprogramowanie do obsługi płatności z wbudowaną obsługą wyjątków: typizowany model spraw, silnik automatyzacji, konsolę analityka, adaptery do Twoich kanałów płatności i dostawców oraz gotowe do audytu raportowanie. Dostarczamy je jako kod źródłowy w Twoich repozytoriach, z prawami własności intelektualnej przeniesionymi na Ciebie. Nie ma opłaty za przypadek, wspólnego wielodostępnego backendu ani bramki dostawcy między Tobą a Twoimi dowodami.

Gotowe platformy oferują sztywny model spraw i ukrywają automatyzację za licencją. TrustChange kształtuje sprawy, reguły i adaptery w oparciu o Twoich rzeczywistych acquirerów, PSP, banki i rytm uzgadniania. Budowa na zamówienie trwa dłużej na początku, ale zachowujesz każdą regułę, każdy adapter i każde rozwiązanie — a przy tym unikasz uzależnienia od planu rozwoju wynajętego narzędzia.

Uczciwie odpowiedzieć mogą tylko Twoje reguły — TrustChange nie publikuje nagłówkowego wskaźnika procentowego, bo realna liczba zależy od tego, jak precyzyjnie Twoja polityka definiuje bezpieczne przypadki (powtarzające się miękkie odrzucenia, duplikaty webhooków po stronie dostawcy, rozbieżności uzgadniania poniżej tolerancji). Dostarczamy klasyfikator i silnik automatyzacji, Ty konfigurujesz politykę, a konsola codziennie pokazuje podział automatyczne vs ręczne, dzięki czemu możesz go dostrajać do swojego rzeczywistego apetytu na ryzyko.

Pliki acquirerów kart (raporty acquirerów Visa/Mastercard/Amex), strumienie webhooków PSP, wyciągi SEPA i SEPA Instant, pobrania z open banking, odczyty on-chain dla nóg związanych z aktywami cyfrowymi, a także Twoją własną księgę i CRM. Przepływy e-commerce i PoS trafiają do tego samego typizowanego modelu spraw — odrzucenia, chargebacki, zwroty, rozbieżności w uzgadnianiu, błędy wypłat i niezgodności webhooków posługują się jednym kanonicznym schematem, zanim uruchomi się automatyzacja.

TrustChange to partner inżynieryjny, a nie kancelaria prawna — Twój zespół compliance ustala politykę, my dostarczamy mechanizmy kontroli i dowody. Oznacza to dzienniki odporne na manipulacje, dostęp oparty na rolach, kontrolę na zasadzie czterech oczu przy zastępowaniu decyzji związanych z przepływem środków, pola uwzględniające PSD2 w sprawach kartowych i open banking, obsługę danych kart minimalizującą zakres PCI, reguły sankcji i screeningu tam, gdzie to istotne, oraz przechowywanie zgodne z RODO z regułami retencji dla każdej klasy spraw. Nie składamy w Twoim imieniu żadnych deklaracji dotyczących licencji ani raportów QSA.

Obie opcje są możliwe. Większość klientów zaczyna od imiennie przypisanych inżynierów TrustChange zapewniających pokrycie 24/7 w pierwszych miesiącach, podczas gdy ich własny zespół się rozwija, a następnie przejmuje platformę wewnętrznie wraz z runbookami, dashboardami i przekazaniem dyżurów, które opracowujemy wspólnie. Część klientów zatrzymuje nas jako dedykowany zespół deweloperski lub w formule staff augmentation przy adapterach do nowych kanałów płatności, pracach nad planem rozwoju reguł oraz integracji z systemami powiązanymi.