Oprogramowanie back office do przetwarzania płatności,
jedno źródło prawdy dla operacji, treasury i ryzyka.

Projektujemy dedykowaną, należącą do klienta platformę back-office dla działającego stosu płatniczego: konsolę operatora, rekord płatności, uzgodnienia i księgowanie, obsługę sporów i obciążeń zwrotnych, planowanie treasury i wypłat, onboarding merchantów oraz kontrole i dziennik audytowy leżące u podstaw całości. Dostarczamy ją jako kod źródłowy w Twoich repozytoriach, z prawami własności intelektualnej przeniesionymi na Ciebie. Nie ma opłat za stanowisko, wspólnego wielodostępnego backendu ani bramki dostawcy oddzielającej Cię od dowodów gromadzonych przez Twój zespół operacyjny.

Gotowe narzędzia back-office łączą sztywny model przepływów pracy z opłatą licencyjną, a dane spraw pozostają wewnątrz platformy dostawcy. TrustChange dopasowuje interfejs operatora, przepływy pracy i raportowanie do Twoich faktycznych szyn płatniczych, mixu dostawców, modelu merchantów i oczekiwań osób weryfikujących. Dedykowana budowa trwa dłużej na starcie, ale zachowujesz pełną kontrolę nad każdym przepływem pracy, każdym pulpitem i każdą sprawą — i unikasz uzależnienia od mapy rozwoju narzuconej przez gotowy produkt.

Trzy role operatorów traktowane priorytetowo: zespół operacyjny i wsparcie merchantów (płatności, zwroty, obciążenia zwrotne, spory), treasury i finanse (saldo, wypłaty, eksporty do księgi głównej, pakiet zamknięcia) oraz ryzyko i zgodność (decyzje screeningowe, alerty monitoringu, zasada podwójnej weryfikacji, eksporty dla weryfikujących). Każda z nich ma własne zapisane widoki i uprawnienia w tej samej konsoli, dzięki czemu sprawa może zmienić właściciela bez opuszczania platformy.

Back-office odczytuje ten sam strumień zdarzeń i księguje w tej samej księdze podwójnego zapisu co gateway front-office — jeden kanoniczny rekord płatności, a nie dwa niesynchronizowane systemy. Uzgodnienia, status sporu, ruchy treasury i decyzje screeningowe są dołączane do tego rekordu, dzięki czemu użytkownik z działu operacji lub finansów zawsze jest o jedno kliknięcie od pełnego cyklu życia sprawy — bez zgłoszenia międzyzespołowego.

TrustChange jest partnerem inżynieryjnym, a nie kancelarią prawną — to Twój zespół ds. zgodności i MLRO ustalają politykę, my dostarczamy kontrole i dowody. Oznacza to dostęp oparty na rolach, zasadę podwójnej weryfikacji przy ręcznych zmianach dotyczących przepływu środków, dzienniki odporne na manipulacje, pola uwzględniające PSD2 w sprawach płatniczych, obsługę danych kart minimalizującą zakres PCI, reguły sankcji i screeningu działające bezpośrednio w przepływie oraz przechowywanie danych zgodne z RODO, z regułami retencji dla każdej klasy spraw. Nie składamy w Twoim imieniu żadnych deklaracji dotyczących licencji ani raportów QSA.

Obie opcje są możliwe. Większość klientów zaczyna od imiennie wskazanych inżynierów TrustChange w trybie 24/7 przez pierwsze miesiące, w czasie gdy ich własny zespół się rozwija, a następnie przejmuje platformę wewnętrznie wraz z runbookami, pulpitami i przekazaniem dyżurów, które opracowujemy wspólnie. Część klientów zatrzymuje nas jako dedykowany zespół deweloperski lub w formie uzupełnienia kadrowego przy nowych przepływach pracy, integracjach i raportowaniu.